Yesterday is a history, tomorrow is a mistery and today is a gift. That’s way it is called ‘present’ Bermimpilah tentang apa yang ingin kamu impikan, pergilah ke tempat-tempat kamu ingin pergi.Jadilah seperti yang kamu inginkan, kerana kamu hanya memiliki satu kehidupan dan satu kesempatan untuk melakukan hal-hal yang ingin kamu lakukan.
Jumaat, 19 Oktober 2012
KONFLIK DI TEMPAT KERJA
Konflik
Konflik merupakan suatu elemen dalam
kehidupan manusia sama ada di tempat
kerja atau di luar tempat kerja.
Ianya tercetus disebabkan seseorang itu
mempunyai kemahuan dan pengharapan
yang sering bercanggah dengan
kemahuan dan pengharapan orang lain
samada majikan, rakan sekerja, keluarga
sendiri atau individu lain yang perlu
berurus dengannya.
Konflik Antara Manusia
(Interpersonal)
Konflik antara manusia berlaku di mana-mana
sahaja terutamanya di tempat kerja.
Sumber yang tidak mencukupi, percanggahan
pendapat dan persepsi, tersalah anggap dan
sebagai merupakan sebab-sebab timbulnya
konflik ini.
Berlaku di mana terdapatnya hubungan manusia
terutamanya apabila mereka perlu berkomunikasi
dan bekerja bersama untuk mencapai matlamat
yang sama tetapi berlainan peranan,
tanggungjawab dan keperluan.
4 Jenis Isu Pencetus Konflik
Terdapat 4 jenis isu menyebabkan
tercetusnya konflik antara manusia.
Tidak setuju dengan maklumat/tujuan
Tidak setuju dengan cara melakukan
tugas
Tidak setuju dengan suatu
keterangan/fakta
Tidak setuju dengan nilai (benar/salah)
Petunjuk Konflik
Sikap tidak bekerjasama
Percanggahan personaliti
Perbezaan matlamat
Matlamat yang tidak cukup penjelasannya
Kemahiran berbincang secara terbuka
Rendah kemahiran mendengar
Penggunaan bahasa yang rendah
Peranan yang bersesuaian
Mengabai perintah
Kurang keterbukaan
Kurang kerjasama
Perbezaan pendapat tentang cara kerja
Kekaburan kawasan tanggungjawab persendirian
Kekurangan maklumat berguna
Langgan:
Catat Ulasan (Atom)
1 ulasan:
konflik ada dimana2...... dan kita tak boleh lari dari nya.....
Catat Ulasan